維修服務(wù)

尊敬的用戶：

       您好！

       感謝您選用凱帕斯科技（k-pass）產(chǎn)品，為了維護(hù)您的利益并高效優(yōu)質(zhì)地為您服務(wù)，解決您的后顧之憂，我們依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，對售出的產(chǎn)品提供三包服務(wù)。敬請您仔細(xì)閱讀以下條款并注意有關(guān)事項：

       收貨時：

       1.請您在收貨時確認(rèn)機(jī)器功能正常，各附件及保修卡齊全。

       2.請您妥善保存保修卡，以作維修憑證，丟失恕不補(bǔ)發(fā)。

       機(jī)器故障，需要維修時：

       1. 您需要與我們的售后服務(wù)人員取得聯(lián)系，由技術(shù)人員根據(jù)您提供的現(xiàn)象簡單判斷故障原因，并記錄備案，然后再將機(jī)器郵寄到我司維修，請勿在沒有知會的情況下直接郵寄，以免遺失。

       2. 非常抱歉，我司暫時無法接收平郵包裹，郵寄時請您務(wù)必通過快遞方式寄回我司檢測維修！并在包裝盒內(nèi)清楚寫明回寄地址。（不可以直接寫在快遞單上，因為快遞單上的地址往往被涂污的無法辨認(rèn)）

       3. 對于保修期內(nèi)的機(jī)器，我們負(fù)責(zé)免費保修，郵寄費用各自承擔(dān)。如果您的機(jī)器已過了保修期，我們負(fù)責(zé)維修，您需要承擔(dān)雙程運費，請在郵寄時選擇寄方付款，而我們會在回寄時會選擇收方付款。

       4. 如果您的機(jī)器已過了保修期，我們在維修時會收取維修材料費，維修人員會電話與您聯(lián)系確認(rèn)該金額，在您同意支付的情況下，我們會把支付賬號告訴你，待款到后我們將在24小時內(nèi)將機(jī)器修好并寄回，如果您不同意維修材料費，我們會將機(jī)器直接寄回。

       故障修復(fù)時間：

       尊敬的用戶，當(dāng)您的機(jī)器需要進(jìn)行維修時，我們將在收到機(jī)器的7個工作日內(nèi)為您返回。如遇特殊情況，不能在有效工作日內(nèi)完成維修的，我公司服務(wù)人員將提前打電 話與您協(xié)商修復(fù)日期。前述修復(fù)時間不含路途時間。在您送修產(chǎn)品時，請務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號碼，以便出維修結(jié)果后能夠及時通知您。因您在送修產(chǎn)品時留 存的郵寄地址、電話號碼不對導(dǎo)致我方無法與您聯(lián)系超過2個月的，朗恒科技將不再承擔(dān)保管責(zé)任。

       保修期：

       自產(chǎn)品出售之日起一年內(nèi)免費保修，一年后維修收取材料成本費。

       以下情況不提供免費保修 ：

       1.對于外觀損傷的產(chǎn)品不提供外觀保修。

       2.擅自涂改、撕毀產(chǎn)品易碎貼。

       3.對于由于消費者帶電插拔（熱插拔）各種電纜接頭引起的電氣故障不屬于免費保修范圍。

       4.在保修期間出現(xiàn)以下情況的也不屬于免費保修范圍：消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)人為造成損壞的；消費者私自拆機(jī)，改裝或由非我司授權(quán)的修理者拆解造成損壞的；不可抗力造成損壞的。            5.客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞。

       三包服務(wù)的定義（摘自國家規(guī)定）：

       1. 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或免費修理；

       2. 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者免費修理；

       3. 產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可根據(jù)銷售憑證和產(chǎn)品保修卡要求銷售者提供免費修理；