購買須知
一、產品保修、維護
（2）卡片在三個月內發(fā)生質量問題，本公司包換。
（3）電插鎖三年免費維修，磁力鎖三年免費維修，終身維護。
（4）本公司提供對產品的終身維護。
（5）保修期兩年結束后，本公司主動與用戶方簽定：“維護合同”。
二、以下情況不屬保換、保修范圍
（1）因不正常操作及人為或自然災害（如雷擊、地震）而引起的損壞；
（2）自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；
（3）非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。
三、如用戶在使用過程中出現問題本公司實行以下幾種形式服務
（1）電話排除故障。
（2）軟件通過電子郵件和遠程監(jiān)控維護。
（3）產品通過快遞公司發(fā)回公司客戶服務部，負責在二天內維修后發(fā)回。
（4）上門服務：用戶通知本公司客戶服務部后，客戶服務部確認服務項目及故障表面原因后負責在8小時內派員并用電話協(xié)助服務，同時在48小時內上門服務。
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